Novela TMN vs Mim (Episódio II)

> Date: Sat, 25 Oct 2008 16:11:54 +0100
> From: cliente@tmn.pt
> Subject: RE: RE: Informação
> To: rui_j_costa@hotmail.com

> Exmo Sr. Rui Costa,

>
> No seguimento da sua comunicação, que desde já agradecemos, em conformidade com os nossos registos, a zona onde se encontra tem cobertura 3G Outdoor.
>
> Após análise verificamos que está a efectuar acessos, em 3G e HSDPA (na sua maioria), apesar de existir partilha dos recursos existentes (com maior incidência no período da noite) que poderá provocar alguma instabilidade em termos de acessos e velocidades.
>
> Ficamos, como sempre, à sua disposição.
>
> Até já,
>
> Philippe Duarte
>
> Serviço de Apoio a Clientes

(Vá-se lá saber que raio contribui a resposta deste tipo para a minha felicidade)

Resposta:

Exmo. senhor Philippe Duarte,

Até pode ter 3G "Outdoor", que em português se diz "fora de casa", acontece que eu tenho um problema...
Não vivo fora de casa, logo, agradecia que reforçassem a rede e estivessem, desta forma, realmente à disposição dos clientes de Casegas, porque pelos vistos, não estão. Dos clientes que vivem "Indoor", leia-se, em bom português, "dentro de casa", não querendo menosprezar os sem-abrigo que acedem à banda larga móvel.

"Até já", rede como deve de ser!

Com os melhores cumprimentos,

Rui Costa

Para ver episódio I clicar aqui

Epah...Só me gozam, a sério...

Reclama Casegas!

Estão descontentes com a rede TMN? Façam o mesmo! Estou farto de pagar um serviço que não me é prestado ou é mal prestado. Rclamem! Indiquem morada, numero de telemóvel e ref. MB
Para: cliente@tmn.pt ou por fax

Eu já fiz a minha parte, se vos servir de inspiração, aqui fica:

<

Exmo. Srs

Venho por este meio repetir reclamação efectuada por mim no final do mês passado, via telemóvel, referente a anomalias e ausência de cobertura de rede na zona sul do concelho da Covilhã.

Levam-me a repetir esta reclamação dois motivos:

1º - A resposta à 1ª, em que me foi dito através da linha de apoio a cliente, que foram feitas medições em casegas e verificaram que a cobertura de rede era boa.

Ora essa informação é no mínimo estranha, uma vez que a cobertura de telemóvel é péssima disponibilizei-me para efectuar essas medições conjuntamente com os vossos técnicos novamente. Já no que toca a banda larga ZTE, ou as da e-escola(grande “banhada” diga-se), seja na zona de Casegas, Paul ou minas da Panasqueira, não se poderá dizer que a cobertura seja péssima, o adequado será dizer “nula”.

2º - Não menos espantoso que os técnicos da TMN verificarem boa rede em Casegas, foi uma mensagem enviada através da linha de apoio a cliente da TMN a um colega meu, que habita na vila de Ferro e diz ter uma antena da TMN ao lado de casa, com o conteúdo que transcrevo:

"Porque queremos garantir continuamente a qualidade do serviço, a rede TMN foi reforçada na Universidade e Norte da Covilhã. Obrigado e até já"

Posto isto é caso para perguntar se somos cliente de 2ª ou 3ª ou se a moeda vale mais para a TMN no resto do país, é que se sim, digam, que é para cambiar o ordenado do mês que vem, fora da zona sul.

Obrigado. E assim com´assim “até já...rede como deve de ser”! São os meus votos!>>

A união faz a força!